segunda-feira, 9 de fevereiro de 2015

E-comerce - Comércio eletrônico


O comércio electrónico,vulgarmente conhecido como E-commerce ou comércio eletrônico,é o comércio de produtos ou serviços utilizando redes de computadores, como a Internet. O comércio eletrônico baseia-se em tecnologias como o comércio móvel ,transferência eletrônica de fundos ,gestão da cadeia de suprimentos ,marketing de Internet , processamento de transações on-line , intercâmbio eletrônico de dados (EDI), sistemas de gerenciamento de inventário , e automatizados de coleta de dados de sistemas. Comércio eletrônico moderno geralmente usa a World Wide Web para, pelo menos, uma parte do ciclo  da transação, embora também possa utilizar outras tecnologias, como e-mail.
E-commerce -  empresas geralmente utilizam alguma ou todas as seguintes práticas:
  • Loja virtual em sites com catálogos on-line, por vezes, se reuniram em um "shopping virtual"
  • Compra ou venda em mercados on-line .
  • Reunir e usar dados demográficos através de contatos da web e mídias sociais.
  • Usa intercâmbio eletrônico de dados, a troca de business-to-business de dados.
  • Atinge clientes potenciais e estabelecidos por e-mail ou fax (por exemplo, nos jornais).
  • Usa -business-to-business compra e venda.
  • Fornece transações comerciais seguras.
  • Envolve-se em pretail para o lançamento de novos produtos e serviços

Conteúdo 

  • 1971 ou 1972: A ARPANET é utilizada para organizar uma venda entre os estudantes do Laboratório de Inteligência Artificial de Stanford e do Instituto de Tecnologia de Massachusetts , mais tarde descrito como "o ato seminal de e-commerce", por John Markoff   . 
  • 1979: Michael Aldrich demonstra o primeiro sistema de compras on-line
  • 1981: Thomson Holidays UK é o primeiro sistema de business-to-business compras on-line para  instalado. 1982: Minitel foi introduzido em todo o país na França pela France Télécom e usado para compra online.
  • 1983: Assembléia do Estado da Califórnia detém primeira audiência de "comércio eletrônico" , Califórnia.com CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telefone, e Pacific Telesis. (Não é permitida a Tecnologia Quantum, que viria a ser AOL.)
  • 1984: Gateshead SIS / Tesco é o primeiro sistema de compras online B2C  e Sra Snowball, de 72 anos, é o primeira compradora online 
  • 1984: Em abril de 1984, CompuServe lança a Electronic Mall nos EUA e no Canadá. É o primeiro serviço abrangente comércio eletrônico. 
  • 1984: Califórnia se torna o primeiro estado americano a aprovar uma . lista de direitos básicos do consumidor on-line
  • 1990: Tim Berners-Lee cria o primeiro navegador de web, WorldWideWeb , . 
  • 1992: Book Stacks  em Cleveland abre um site de vendas comercial (www.books.com) venda de livros on-line com cartão de crédito.
  • 1992:  Press St. Martin publica JH Snider e da Terra Ziporyn Future Shop: como as novas tecnologias irão mudar a forma como fazemos compras e o que comprar.
  • 1992: Terry Brownell lança o Bulletin Board System compras on-line usando RoboBOARD / FX .
  • 1993: Paget Press lança edição No. 3 do primeiro  AppStoreA AppWrapper eletrônico
  • 1994: Netscape Navigator lança o navegador em outubro, sob o nome de código Mozilla . Netscape 1.0 é introduzido no final de 1994 com SSLcriptografia que fez transações seguras.1994: Ipswitch IMail servidor torna-se o primeiro software disponíveis on-line para venda e download imediato através de uma parceria entre a Ipswitch, Inc.e OpenMarket .
  • 1994: "Contos do Ten Summoner", de Sting torna-se a primeira compra on-line seguro.
  • 1995: O US National Science Foundation levanta sua antiga proibição estrita de empreendimento comercial na Internet. 
  • 1995: Quinta-feira 27 Abril de 1995, a compra de um livro de Paul Stanfield, Gerente de Produto para CompuServe Reino Unido, a partir de WH Smith shop 's dentro do Reino Unido Centro Comercial da CompuServe é o primeiro serviço de transação segura de compras on-line nacional do Reino Unido. O serviço de compras contou com WH Smith , Tesco , Virgin Megastores / Nosso preço , Great Universal Stores ( GUS ), Interflora ,Dixons Retail , Past Times, PC World (varejista) e Inovações.
  • 1995: Jeff Bezos lança Amazon.t a rádio HK e NetRadio . começar a transmitir, Dell e Cisco . começam a usar agressivamente Internet para transações comerciais,  eBay é fundada pelo programador de computadorPierre Omidyar como AuctionWeb.
  • 1996: IndiaMART entra no mercado B2B com sede na Índia.
  • 1996: ECPlaza entra no mercado B2B sede na Coréia.
  • 1996: Sellerdeck ., anteriormente actínica, primeira plataforma  LAN e-commercedo Reino Unido é criada. 
  • 1998: selos postais eletrônicos podem ser comprados e baixados para impressão a partir da Web. 
  • 1999: Alibaba Group é criada na China. Business.com é vendido por US $ 7,5 milhões para eCompanies, que foi comprada em 1997 por US 149 mil dólares americanos. O software peer-to-peer de compartilhamento de arquivosNapster lança. ATG Stores para vender artigos de decoração para o lar online.
  • 2000: O crise das empresas pontocom .
  • 2001: Alibaba.com alcança rentabilidade em dezembro de 2001.
  • 2002: eBay adquire PayPal . por 1,5 bilhões dólares, as empresas de varejo Wayfair e NetShops são fundadas com o conceito de venda de produtos através de vários domínios visados, ao invés de um portal central.
  • 2003: Amazon.com publica primeiro lucro anual.
  • 2004: DHgate.com , primeira plataforma de transações B2B on-line da China, é estabelecida, forçando outros sites de B2B a se afastar ddo modelo "páginas amarelas"
  • 2007: Flipkart é criada na Índia. A business.com é adquirida pelo RH Donnelley por 345,000 mil dólares.. 
  • 2009: Zappos.com é adquirida pela Amazon.com . por 928 milhões de dólares. A Retail Convergênce, operadora de site de venda privada RueLaLa.com, é adquirida pela GSI Commerce por US $ 180 milhões, além de até US $ 170 milhões em pagamentos de earn-out com base no desempenho até 2012. 
  • 2010: Groupon rejeita declaradamente uma oferta de 6.000 milhões dólares da Google . em vez disso, o  site de compras em grupo saiu na frente com um IPO em 4 de novembro de 2011. Foi o maior IPO desde a Google. 
  • 2011: Quidsi.com, controladora da Diapers.com ,  é adquirida pela Amazon.com . por US $ 500 milhões em dinheiro mais US $ 45 milhões em dívidas e outras obrigações  GSI Commerce , uma empresa especializada na criação, desenvolvimento e execução de sites de compras online para as empresas de tijolo e argamassa é adquirida pela eBay por US $ 2,4 bilhões. 
  • 2013:. ECommerce EUA e  Retail chegam a 46.500 milhões dólares, um aumento de 10 por cento 2014: Overstock.com processou mais de US $ 1 milhão em Bitcoin . vendas indústria e-commerce da Índia  estima ter crescido mais de 30% ante o ano anterior, para US $ 12,6 bilhões em 2013.  de comércio eletrônico dos EUA e on-line As vendas no varejo estavam projetadas para chegar a 294.000 milhões dólares, um aumento de 12 por cento sobre 2013 e 9% de todas as vendas de varejo.  Alibaba Group tem a maior oferta pública inicial de sempre, no valor de $ 25 bilhões.

APLICAÇÕES NOS NEGÓCIOS

Algumas aplicações comuns relacionados ao comércio eletrônico são:

Regulamentação governamental 

Nos Estados Unidos, algumas atividades de comércio eletrônico são regulados pela Comissão de Comércio Federal (FTC). Essas atividades incluem o uso de e-mails comerciais, publicidade on-line e privacidade consumidor . Lei CAN-SPAM de 2003 estabelece as normas nacionais para marketing direto sobre e-mail. Lei Federal Trade Commission regula todas as formas de publicidade, incluindo a publicidade on-line, e afirma que a publicidade deve ser verdadeira e não enganosa. Usando sua autoridade nos termos do Artigo 5 da Lei FTC, que proíbe práticas desleais e enganosas, o FTC trouxe uma série de casos para fazer cumprir as promessas em declarações de privacidade de empresas, incluindo promessas sobre a segurança das informações pessoais dos consumidores. Como resultado, qualquer política de privacidade corporativa relacionada à atividade de comércio eletrônico podem ser objecto de execução pela FTC .
O Ato Ryan Haight Online Pharmacy Defesa do Consumidor de 2008, que entrou em lei em 2008, altera as Lei de Substâncias Controladas para abordar farmácias on-line . 
Há também a colaboração entre o Google e as autoridades federais dos EUA para bloquear farmácias on-line ilegais nos resultados de pesquisa do Google. Recentemente FedEx Corporation se declarou inocente das acusações feitas contra ele em relação a lidar com farmácias on-line ilegais. 
Conflito de leis no ciberespaço  é um grande obstáculo para a harmonização do quadro jurídico para o e-commerce em todo o mundo. A fim de dar uma uniformidade à lei e-commerce em todo o mundo, muitos países adotaram a Lei Modelo da UNCITRAL sobre Comércio Eletrônico (1996) .
Internacionalmente, há a Defesa do Consumidor e Fiscalização da Network International (ICPEN), que foi formada em 1991 a partir de uma rede informal de clientes, governo, organizações de comércio. O objetivo foi indicado como sendo o de encontrar formas de cooperação em resolver os problemas de consumo relacionados com transacções transfronteiriças em ambos os produtos e serviços, e para ajudar a garantir o intercâmbio de informações entre os participantes para benefício mútuo e compreensão. Daí surgiu o Econsumer.gov, uma iniciativa ICPEN desde abril de 2001. É um portal para relatar queixas sobre transações on-line e relacionados com empresas estrangeiras.
Há também Cooperação Econômica Ásia Pacífico (APEC) foi criada em 1989 com a visão de alcançar a estabilidade, segurança e prosperidade para a região através do comércio e do investimento livre e aberto. APEC tem um Grupo de Coordenação de Comércio Eletrônico, bem como trabalhar em regulamentos de privacidade comuns em toda a região da APEC.
Na Austrália, o comércio está sob orientações do Tesouro australiano para o comércio eletrônico, Concorrência Australiana e  Comissão do Consumidor que  regula e oferece conselhos sobre como lidar com os negócios on-line,  e oferece conselhos específicos sobre o que acontece se as coisas saírem erradas. 
No Reino Unido, The Financial Services Authority (FSA) era anteriormente o órgão regulador para a maioria dos aspectos da UE Directiva Serviços de Pagamento (PSD), até à sua substituição em 2013 pela Regulation Authority Prudential ea Conduta autoridade financeira . O Reino Unido implementou o PSD, através dos serviços de pagamento Regulamentos de 2009 (PSR), que entrou em vigor em 1 de Novembro de 2009. O PSR afeta as empresas que prestam serviços de pagamento e os seus clientes. Essas empresas incluem bancos, empresas não bancárias emissoras de cartões de crédito e credenciadoras não bancárias, e-emitentes de moeda, etc. Os PSR criou uma nova classe de empresas regulamentadas, conhecidas como instituições de pagamento (IPs), que estão sujeitas a requisitos prudenciais. O artigo 87 do PSD exige que a Comissão Europeia a apresentar relatórios sobre a execução eo impacto do PSD até 1 de Novembro de 2012. 
Na Índia, a Tecnologia da Informação Act 2000 regula a aplicabilidade básica do e-commerce . Baseia-se em Modelo da UNCITRAL, mas não é uma legislação abrangente para lidar com atividades de comércio eletrônico relacionados na Índia.Além disso, as leis e regulamentos de comércio eletrônico na Índia também são complementadas por diferentes leis da Índia, conforme aplicável para o campo de e-commerce. Por exemplo, e-commerce relativo a produtos farmacêuticos, saúde, viagens, etc. são regidas por leis diferentes, embora o ato de tecnologia da informação de 2000 prescreva alguns requisitos comuns para todos esses campos.A comissão de concorrência da Índia (CCI), que regulamenta anti concorrência e práticas anti comerciais em campos de e-commerce na Índia.  Alguns interessados ​​decidiram recorrer aos tribunais e CCI contra sites de e-commerce de queixa sobre as práticas comerciais desleais e preços predatórios por esses sites de comércio eletrônico. 

Forms [Comércio eletrônico contemporâneo envolve tudo, desde a encomenda de conteúdo "digital" para o consumo on-line imediata, para encomendar bens e serviços convencionais, aos serviços de "meta" para facilitar a outros tipos de comércio eletrônico.

No plano institucional, as grandes corporações e instituições financeiras usam a internet para trocar dados financeiros para facilitar os negócios nacional e internacional. Integridade e segurança dos dados são questões muito quentes e prementes para o comércio eletrônico.
Além do tradicional e-Commerce e m-Commerce, bem como  a t-Commerce, esses canais são muitas vezes vistos a I-Commerce.

As tendências globais 

Em 2010, o Reino Unido teve o maior mercado de e-commerce no mundo quando medido pelo montante gasto per capita.  A República Checa é o país europeu onde ecommerce fornece a maior contribuição para a receita 'total enterprises'.Quase um quarto (24%) do volume de negócios total do país é gerada através do canal online. 
Entre as economias emergentes, a presença de comércio eletrônico da China continua a se expandir cada ano. Com 384 milhões de usuários de internet, as vendas da China, compras on-line, subiu para 36.600 milhões de  dólares em 2009, e uma das razões por trás do enorme crescimento tem sido a melhoria do nível de confiança para os compradores. Os varejistas chineses têm sido capazes de ajudar os consumidores a se sentir mais confortáveis ao fazer compras online.  A área transfronteiriça de comércio eletrônico da China também está crescendo rapidamente. Transações de comércio eletrônico entre a China e outros países aumentou 32%, para 2,3 trilhões de yuans (375,8 bilhões dólares) em 2012 e foi responsável por 9,6% do  comércio internacional total da China. Em 2013, o Alibaba tinha uma participação de 80% no e-commerce do mercado da China. 
Outros países do BRIC estão testemunhando o crescimento acelerado do comércio eletrônico também. ECommerce do Brasil está crescendo rapidamente, as vendas de comércio eletrônico no varejo deverá crescer a um ritmo de dois dígitos  até 2014. Em 2016,  o eMarketer espera que as vendas de varejo no comércio eletrônico no Brasil possa chegar a 17,3 bilhões de dólares.  o crescimento do comércio eletrônico da Índia, por outro lado, tem sido mais lento, embora o potencial do país permaneça sólido, considerando a sua economia em alta, o rápido crescimento da penetração da Internet, proficiência em Inglês e um vasto mercado de 1,2 bilhão de consumidores (embora talvez apenas 50 milhões de acesso à internet através de PCs, alguns estimam que o grupo mais ativo  de clientes de e-commerce seja apenas de entre 2-3 milhões). O E-commerce cresceu cerca de 50%  entre 2011-2012, 26.100.000-37.500.000, de acordo com um relatório divulgado pela Com Score.  Cerca de 14 bilhões de dólares do e-comerce  em 2012,  foi gerado a partir de sites de viagens
O E-Commerce tornou-se uma ferramenta importante para as pequenas e grandes empresas em todo o mundo, não só para vender aos clientes, mas também para envolvê-los.
Em 2012, as vendas de comércio eletrônico atingiram US $ 1 trilhão pela primeira vez na história.
Os dispositivos móveis estão a desempenhar um papel cada vez maior no mix de eCommerce. Algumas estimativas mostram que as compras feitas em dispositivos móveis irão compor 25% do mercado até 2017.  De acordo com a Cisco Visual Networking Index,  , em 2014, a quantidade de dispositivos móveis superarão o número da população mundial.

Impacto sobre os mercados e os retalhistas 

Os economistas têm teorizado que o e-commerceo intensificou a concorrência , uma vez que aumenta a capacidade dos consumidores em reunir informações sobre produtos e preços. Uma pesquisa feita por quatro economistas da Universidade de Chicago descobriu que o crescimento das compras on-line também afetou a estrutura da indústria em duas áreas que têm visto um crescimento significativo no e-commerce, livrarias e agências de viagens . Em geral, as grandes empresas são capazes de usar as economias de escala e oferecer preços mais baixos. A única exceção a esse padrão tem sido a categoria de livreiro, lojas com entre um e quatro funcionários, que parecem ter resistido a tendência. 

Indivíduo ou empresa envolvida em e-commerce - se os compradores ou vendedores contam com a tecnologia baseada na Internet, a fim de realizar suas transações. O E-commerce é reconhecido por sua capacidade de permitir que as empresas  comuniquem-se e  façam transação a qualquer hora e em qualquer lugar. Se um indivíduo está nos EUA ou no exterior, as empresas podem  realizar as vendas através da internet. O poder do e-commerce permite eliminar  barreiras geofísicas, tornando todos os consumidores e as empresas, potenciais clientes e fornecedores . O eBay é um bom exemplo de indivíduos nos negócios de e-commerce, onde as empresas são capazes de postar seus itens e vendê-los ao redor do globo

Exemplos de novo sistema de E-commerce 

De acordo com a empresa de pesquisa eMarketer, "em 2017, 65,8 por cento dos britânicos usarão smartphones". (Citado por Williams, 2014)
Trazendo a experiência on-line para o mundo real, permite também o desenvolvimento da economia e da interação entre as lojas e clientes. Um grande exemplo deste novo sistema de e-commerce é o que a Burberry loja em Londres fez em 2012. Eles remodelaram toda a loja com vários telões, foto-studios, e também forneceram um palco para  atrações ao vivo. Além disso, nas telas digitais que estão do outro lado da loja, imagens de shows de moda e campanhas publicitárias são exibidas. (William, 2014) Desta forma, a experiência de compra se torna mais viva e divertida enquanto os componentes online e offline estarão trabalhando juntos. Outro exemplo pode ser o aplicativo de smartphone Kiddicare, em que clientes podem comparar preços entre concorrentes. Além disso, o aplicativo permite que as pessoas saibam onde os produtos estão à venda  e serve  para verificar se o item que eles estão procurando está em estoque ou se eles têm que perguntar por ele on-line sem ir ao `loja real'. (William, 2014) Nos Estados Unidos, na Walmart app  você pode verificar a disponibilidade e os preços do produto, tanto online como offline.Além disso, você também pode adicionar aos seus itens da lista de compras, digitalizando-los, ver os seus detalhes e informações, e verificar purchasers' classificações e opiniões.

Fonte: Wikipedia






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